E-Instant
Smart Hospitality Platform
E-Instant è una piattaforma mobile-first per il settore hospitality che reinventa il modello delle prenotazioni a breve termine integrando self check-in, accesso smart alle strutture e un marketplace di servizi locali.
Categoria
App mobile
Anno
2026
Il progetto
E-Instant non è solo una piattaforma di prenotazione, ma un modello ibrido che fonde hardware proprietario, software intuitivo e una rete di partner sul territorio. Abbiamo sostituito le chiavi tradizionali con Smart Key IoT sicure e sempre accessibili, eliminando le attese dei check-in fisici. Il nostro sistema gestisce in autonomia la compliance burocratica, inviando automaticamente i dati a Questura e ISTAT, per restituire tempo prezioso e garantire un’esperienza 'zero-touch' a chi viaggia e a chi ospita.
Sfida
Superare i limiti dei check-in lenti, della scarsa flessibilità oraria e della dipendenza da terze parti per la gestione delle chiavi. L'obiettivo era rimuovere l'incertezza per il viaggiatore e il carico operativo per l'host, gestendo scenari complessi come la mancanza di connessione internet: per questo abbiamo progettato un sistema "fail-safe" che garantisce l'apertura delle porte anche offline tramite codici di emergenza, assicurando che nessuno resti mai chiuso fuori
Soluzione
Un'app basata su tecnologia React Native, leggera e reattiva, che gestisce tutto: dalla verifica dei documenti tramite Veriff alla domotica per l'accesso immediato. Abbiamo introdotto un Booking Engine "ibrido" unico sul mercato, che permette di prenotare non solo per notti ma anche per pacchetti orari (3h, 6h, 12h), offrendo una flessibilità inedita. A questo si affianca un Marketplace di servizi, dove gli ospiti possono prenotare pulizie extra, chef a domicilio o noleggio bici direttamente dall'app, trasformando il soggiorno in un'esperienza completa
Host
Abbiamo centralizzato la gestione in una dashboard che funge da Channel Manager, sincronizzando in tempo reale calendari e disponibilità con Airbnb e Booking.com per prevenire l'overbooking. Il sistema automatizza interamente la compliance inviando i dati a Questura e ISTAT, mentre l'integrazione IoT consente il monitoraggio remoto delle serrature, trasformando la gestione dell'immobile in un processo scalabile e senza chiavi fisiche
Guest
L'esperienza Guest offre totale autonomia grazie a un innovativo booking ibrido (notti o pacchetti orari) e all'accesso immediato via Smart Key. Dopo la verifica identità (KYC) integrata con Veriff, lo smartphone apre i varchi tramite codice o FaceID. Abbiamo mitigato l'ansia tecnologica con un design "Fail-Safe": in assenza di internet, l'interfaccia guida l'utente all'uso di codici PIN di emergenza sul tastierino fisico, assicurando l'accesso in ogni condizione
Partner
Più che una vetrina, abbiamo disegnato un gestionale operativo che connette i servizi locali (pulizie, chef, manutenzione) direttamente alla domanda di Host e Guest. I partner definiscono tariffe e zone per CAP, ricevendo notifiche istantanee per i nuovi incarichi. Questa integrazione bidirezionale automatizza le operazioni post-checkout per gli host e offre servizi on-demand ai guest, creando un ecosistema locale interconnesso.
Che valore abbiamo prodotto
Time To Access ridotto
E-Instant non è solo una piattaforma di prenotazione, ma un modello ibrido che fonde hardware proprietario, software intuitivo e una rete di partner sul territorio. Abbiamo sostituito le chiavi tradizionali con Smart Key IoT sicure e sempre accessibili, eliminando le attese dei check-in fisici. Il nostro sistema gestisce in autonomia la compliance burocratica, inviando automaticamente i dati a Questura e ISTAT, per restituire tempo prezioso e garantire un’esperienza 'zero-touch' a chi viaggia e a chi ospita.
Verifica Identità automatica
La sicurezza normativa spesso genera attrito, ma noi l'abbiamo resa invisibile. Abbiamo progettato un flusso di verifica dell'identità (KYC) integrato nativamente nel percorso di prenotazione, utilizzando feedback visivi chiari e passaggi guidati. Questo approccio ha elevato il tasso di completamento della verifica a oltre il 90% prima del check-in, permettendo all'app di gestire automaticamente la compliance legale e sbloccare le porte solo a utenti verificati, senza stress per nessuno
Tempi di gestione alloggio ridotti
L'obiettivo era liberare l'host dalla micro-gestione quotidiana. Attraverso una dashboard che centralizza i calendari OTA (Airbnb, Booking), automatizza l'invio dei dati alla Questura e coordina i servizi di pulizia, abbiamo abbattuto le interazioni manuali necessarie per singolo soggiorno. Il sistema riduce il carico operativo dell'80% rispetto ai metodi tradizionali, trasformando la gestione complessa dell'ospitalità in un processo scalabile e quasi interamente passivo
Sistema Identità Digitale (KYC automatica)
Abbiamo trasformato un obbligo burocratico in un vantaggio competitivo. Prima di ogni prenotazione, il sistema richiede una verifica dell'identità (KYC) tramite strumenti avanzati come Onfido/Veriff, garantendo all'host la totale protezione dalle frodi e l'automazione degli adempimenti normativi (Schedine Alloggiati).
Per gestire i gruppi, abbiamo disegnato un flusso collaborativo: il prenotante inserisce i contatti degli ospiti aggiuntivi, che ricevono un codice univoco per verificare il proprio profilo in autonomia. Il risultato è un sistema "a prova di errore" che abilita il check-in fisico solo quando l'intero gruppo è validato, sollevando l'host da ogni responsabilità legale
Smart Key
Il cuore dell'esperienza utente è la Smart Key, un'interfaccia centralizzata che permette di monitorare e aprire ogni varco (cancello, portone, stanza) tramite FaceID o Bluetooth.
Consapevoli che la tecnologia può subire interruzioni, abbiamo adottato un approccio "Fail-Safe Design": abbiamo mappato ogni possibile scenario critico (assenza di internet, server down, serratura offline) disegnando per ciascuno schermate di errore specifiche. Invece di messaggi generici, l'app fornisce istruzioni visive immediate per il fallback offline tramite PIN fisico sul tastierino, garantendo che nessun utente rimanga mai bloccato fuori dalla porta, indipendentemente dalla connessione
Come abbiamo supportato il cliente
Il nostro intervento per E-Instant è stato molto più di una semplice consulenza tecnica: abbiamo affiancato il cliente nella creazione di un ecosistema digitale capace di rivoluzionare il settore dell’ospitalità. Partendo dalla definizione delle User Personas e dall'analisi dei requisiti, abbiamo mappato complessi flussi multi-attore per trasformarli in un'esperienza intuitiva.
Abbiamo trasformato una visione ambiziosa in una soluzione concreta attraverso un dialogo costante con gli stakeholder. Ogni fase del progetto è stata condivisa, permettendo al cliente di seguire l’evoluzione dell’applicazione dal prototipo iniziale fino al lancio ufficiale sugli store iOS e Android.
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